Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zo777

1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "zo777" / "Nền tảng": Chỉ trang web zo777.vip và tất cả các dịch vụ, tính năng, sản phẩm được cung cấp thông qua địa chỉ đó.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của zo777.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng zo777.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản zo777 của Người dùng, bao gồm cả số dư thực và số dư thưởng (nếu có).
• "Cược": Khoản tiền VNĐ mà Người dùng đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng zo777.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện bắt buộc phải đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng từ khuyến mãi.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu tuân thủ quy định.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng zo777.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của zo777 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ ai dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào trên nền tảng. zo777 có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu Người dùng không cung cấp được tài liệu xác nhận đủ tuổi hợp lệ.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin sai lệch hoặc cố ý gian dối trong hồ sơ đăng ký đều là cơ sở để zo777 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước.

2.3 Phạm vi địa lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực họ đang sinh sống. zo777 phục vụ chủ yếu thị trường Việt Nam và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc Người dùng truy cập từ các khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị hạn chế.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống zo777. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dù đăng ký bằng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay phương thức thanh toán khác nhau. Hành vi này sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác. zo777 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép do lỗi của Người dùng trong việc bảo mật thông tin tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

zo777 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu KYC có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

zo777 chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa được chấp thuận khác. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ. zo777 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Theo hạn mức được quy định theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.
• Hạn mức giao dịch có thể thay đổi tùy theo chính sách cập nhật của zo777 từng thời kỳ.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận. Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong những trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4 Phí giao dịch

zo777 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, zo777 có thể áp dụng mức phí nhỏ tùy theo phương thức thanh toán. Mọi khoản phí đều được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch. Phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người dùng chịu theo biểu phí của bên thứ ba.

5Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống zo777 xác nhận và hiển thị mã số cược thành công trong tài khoản của Người dùng. Cược chưa được xác nhận hoặc bị gián đoạn do lỗi kết nối mạng sẽ không được công nhận. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi đặt cược.

5.2 Hủy cược và hoàn tiền

Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn lại hoặc có quy định đặc biệt theo từng loại trò chơi. Trong trường hợp sự kiện cá cược bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Người dùng trong vòng 24 giờ.

5.3 Tranh chấp kết quả

Kết quả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định theo hệ thống của zo777 và các nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, Người dùng có thể khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. zo777 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

6Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của zo777 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. zo777 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; sử dụng thông tin người khác để đăng ký; đặt cược đối nghịch nhau để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự; chia sẻ mã khuyến mãi trái phép. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

6.3 Tiền thưởng và vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi được ghi có vào số dư thưởng và chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định. Số tiền vòng cược được tính cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. zo777 có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong các trường hợp đặc biệt.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ zo777:

1. Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng.
3. Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thay thế hoạt động đặt cược của con người.
4. Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, phần mềm hoặc quy trình của nền tảng để thu lợi bất chính.
5. Tham gia hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ hoạt động rửa tiền nào thông qua nền tảng zo777.
6. Đặt cược hợp tác giữa nhiều Người dùng để thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc về mình để thực hiện giao dịch.
9. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của zo777.
10. Phát tán thông tin sai lệch, bôi nhọ hoặc gây hại đến uy tín của zo777 và người dùng khác.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

zo777 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật của nền tảng. Dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp.

zo777 cam kết không bán, không chia sẻ và không tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo777 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của zo777, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản theo khuyến nghị của zo777.
• Độ chính xác của thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao bên thứ ba được sử dụng cho mục đích tham khảo.

zo777 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý để duy trì chất lượng và tính khả dụng của dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

10Chơi Có Trách Nhiệm

10.1 Cam kết của zo777

zo777 đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ để Người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh, có kiểm soát. Mọi hoạt động cá cược trên zo777 phải được thực hiện trong tinh thần giải trí có trách nhiệm.

10.2 Công cụ tự kiểm soát

Người dùng có quyền yêu cầu áp dụng các biện pháp tự kiểm soát sau đây bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của zo777:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

10.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của zo777 hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không thể kiểm soát, giảm bớt hoặc dừng việc cá cược dù đã cố gắng.
• Cá cược để thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống hoặc giảm bớt cảm giác lo lắng, trầm cảm.
• Nói dối gia đình hoặc người thân về mức độ cá cược của mình.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của zo777. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

zo777 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zo777 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể bị khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo chấm dứt tài khoản.

12Sửa Đổi Điều Khoản

zo777 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web zo777.vip. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, zo777 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới.